Cruzada Cívica asociación civil defensa consumidor buenos aires argentina
Delegación Mar del Plata
0223.341-6633
ORGANISMOS DE CONTROL
Banco Central de la Rep. Argentina
www.clientebancario.gov.ar
Tel: 0800-999-6663
Ante el BCRA se formulan quejas y/o reclamos contra las entidades bancarias y financieras que incumplen sus obligaciones afectando los derechos de los usuarios. En la página web del mismo existe amplia información sobre el tema.
El usuario puede recurrir a este organismo cuando tenga algún problema con los servicios de telefonía fija o móvil e internet y haya realizado el correspondiente reclamo ante la empresa prestataria del servicio. Si la empresa no le da una solución o la respuesta no lo satisface puede efectuar la denuncia ante la Comisión. Es importante informar el número de reclamo ante la empresa.
Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT)
www.cnrt.gov.ar – Tel: 0800-333-0300
Es un organismo que controla y fiscaliza el transporte terrestre de jurisdicción nacional. Recibe reclamos, denuncias o quejas de los usuarios ante problemas con empresas que prestan el servicio de transporte automotor de pasajeros, tanto de media como larga distancia, trenes de larga distancia, o problemas suscitados en la órbita de la Estación Terminal de ómnibus de Retiro.
Ente Nacional Regulador del Gas
www.enargas.gov.ar - Tel: 0800-333-4444
Ante cualquier inconveniente con el servicio prestado por la compañía de gas, el usuario debe en primer lugar efectuar un reclamo ante la misma. Para ello puede concurrir a una oficina comercial o bien comunicarse por teléfono.
Si desea enviar una nota podrá utilizar gratuitamente el servicio postal, enviándola al Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) - Correo Central.
Puede además utilizar el formulario electrónico de reclamos si desea enviarlo a través de internet.
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
www.enre.gov.ar - Tel: 0800-333-5962
Es un organismo autárquico encargado de regular la actividad eléctrica y de controlar que las empresas del sector (generadoras, transportistas y distribuidoras) cumplan con las obligaciones establecidas en el Marco Regulatorio y en los Contratos de Concesión. Debe llevar a cabo las medidas necesarias para cumplir los objetivos de la política nacional respecto del abastecimiento, transporte y distribución de la electricidad.
Ente Regulador de Aguas y Saneamiento
www.eras.gov.ar – Tel: 0800-333-0200
Es un organismo autárquico e interjurisdiccional, con capacidad de derecho público y privado. Se creó con el objeto de ejercer el control en materia de prestación del servicio público de provisión de agua potable y desagües cloacales en el Área Regulada, incluyendo la contaminación hídrica en lo que se refiere al control y fiscalización de la Concesionaria como agente contaminante.
La misión del ERAS consiste en el control del cumplimiento de las obligaciones a cargo de la Concesionaria que se establecen en el Contrato de Concesión.
Organismo de Control del Agua de la Prov. de Buenos Aires
Tel: 0800-666-2482
Proteger los derechos e intereses de los usuarios de los servicios de agua y de cloacas de la Provincia de Buenos Aires.
Atender todos los reclamos relacionados con los servicios de agua potable y de desagües cloacales.
Asesorar a municipios, cooperativas, empresas y demás organizaciones que están relacionadas con el tema acerca de cómo debe brindar los servicios de agua potable y desagües cloacales.
Realizar acciones que promueven el cuidado del medio ambiente.
Órgano de Control de Concesiones Viales
www.occovi.gov.ar -Tel: 0800-333-0073
Es un órgano desconcentrado, dependiente de la Dirección Nacional de Vialidad del Ministerio de Transporte de la Nación.
Ejerce la supervisión, inspección, auditoría y seguimiento del cumplimiento de los contratos de concesiones de redes viales y de todas aquellas obras viales que en lo sucesivo sean concesionadas, en donde el Estado Nacional sea parte, a fin de asegurar la calidad y adecuada prestación de los servicios y la protección de los usuarios y los bienes públicos del Estado.
Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la Prov. de Buenos Aires
Tel: 0800-333-2810
Este Organismo de Control ejerce control sobre tres distribuidores con concesión provincial: EDEN S.A., EDEA S.A., EDES S.A. y casi doscientos distribuidores con concesión municipal bajo la forma de Cooperativa o Sociedad de Economía Mixta, en casi 300.000 Km2, excluyéndose el Conurbano Bonaerense la ciudad de La Plata y sus alrededores, pertenecientes hasta hoy a la jurisdicción nacional.
Superintendencia de Seguros
de la Nación
www.ssn.gob.ar -Tel: (011)4338-4000
Es el ente de control y fiscalización de los actores del Sistema Nacional del Seguro
Realiza actividades de control, supervisa e inspecciona al mercado asegurador Colabora en la definición de políticas para el mercado asegurador.
Reglamenta capitales mínimos, sociedades extranjeras, reservas técnicas, revoca autorizaciones, liquidaciones y penas.
Fiscaliza a los productores, intermediarios, peritos y liquidadores de seguros. Recauda tasas, aplica multas y recopila información, de acuerdo con las disposiciones legales.
Superintendencia de Servicios de Salud
www.sssalud.gov.ar – Tel: 0800-222-72583
Es el ente de regulación y control de los actores del Sistema Nacional del Seguro de Salud. Su misión es supervisar, fiscalizar y controlar a las Obras Sociales y a otros agentes del Sistema, con el objeto de asegurar el cumplimiento de las políticas del área para la promoción, preservación y recuperación de la salud y la concreción del derecho a gozar las prestaciones de salud establecidas en la legislación. Ante este organismo se pueden formular quejas y reclamos por problemas con obras sociales y demás entidades prestadoras de servicios médico asistenciales.
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